Politique de livraison

LIVRAISON

Chez Kaki Lilas, chaque commande est préparée avec soin et attention afin de vous offrir une expérience d’achat simple, agréable et sans tracas. 🤍

Nous savons à quel point il est important de recevoir vos achats en toute confiance. C’est pourquoi nous privilégions des méthodes d’expédition fiables et des transporteurs reconnus afin que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions possibles.

Votre satisfaction et votre confiance sont précieuses pour nous. Nous accordons une grande importance à la transparence, à la qualité du service et au soin apporté à chacune de vos commandes.

📦 Frais de livraison

Québec et Ontario

9,99 $ pour les commandes de moins de 100 $
Livraison gratuite dès 100 $ d’achat

Autres provinces canadiennes

Colombie-Britannique, Alberta, Manitoba, Saskatchewan, Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Terre-Neuve-et-Labrador, Île-du-Prince-Édouard, Yukon, Territoires du Nord-Ouest, Nunavut, Nunavik, Îles de la Madeleine et Île d’Anticosti.

11,99 $ pour les commandes de moins de 125 $
Livraison gratuite dès 125 $ d’achat

Dans de très rares cas, notamment pour certaines régions très éloignées ou pour un colis hors normes, des frais supplémentaires pourraient être nécessaires. Soyez assurés que nous communiquerons toujours avec vous avant l’expédition si cette situation devait se présenter. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté sans vous en informer.

🚚 Une livraison fiable

Selon votre région et les dimensions de votre colis, votre commande sera confiée à l’un de nos partenaires de livraison :

GLS, Nationex, FedEx, Purolator ou un autre transporteur reconnu.

Nous choisissons avec soin l’option que nous jugeons la plus rapide et la plus fiable pour acheminer votre commande jusqu’à vous.

⏱ Délais de préparation et de livraison

Préparation de votre commande

Chaque commande est soigneusement préparée avant son expédition.

Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour la préparation de votre commande.

Délais de transport

Québec et Ontario : généralement de 3 à 5 jours ouvrables
Autres provinces : généralement de 3 à 8 jours ouvrables

Les délais sont calculés en jours ouvrables et excluent les fins de semaine ainsi que les jours fériés.

Bien que nous choisissions des transporteurs fiables, certains délais indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir pendant le transport. Si vous avez une inquiétude concernant votre commande, n’hésitez jamais à communiquer avec nous. Nous ferons toujours de notre mieux pour vous accompagner.

🇨🇦 Livraison partout au Canada

Kaki Lilas livre actuellement partout au Canada, afin que les familles d’un océan à l’autre puissent découvrir nos vêtements et accessoires pour bébés et enfants.

💕 Nous sommes là pour vous

Une question concernant votre commande, la livraison ou un article avant de passer votre commande?

N’hésitez pas à nous écrire. Nous sommes toujours heureux de vous renseigner et de vous accompagner.

Votre confiance est très importante pour nous, et nous nous engageons à traiter chaque commande avec soin, professionnalisme et attention, afin de vous offrir une expérience agréable chez Kaki Lilas. 🤍

📧 infokakililas@gmail.com